Giới thiệu Dell TechDirect, công cụ hỗ trợ tối ưu dành cho khách hàng thương mại. Nền tảng tập trung này cho phép bạn tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật cũng như gửi phụ tùng thay thế—tất cả chỉ bằng một vài thao tác trên thiết bị di động của bạn. Cho dù bạn là quản trị viên hay kỹ thuật viên, ứng dụng di động TechDirect đều cung cấp quyền truy cập vào tài khoản của bạn khi đang di chuyển. Luôn được thông báo với các cập nhật theo thời gian thực và trạng thái yêu cầu từ Trung tâm Thông báo, được gửi một cách thuận tiện tới ứng dụng di động và email của bạn. Trải nghiệm sự hỗ trợ hợp lý và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.
Tính năng của Dell TechDirect:
⭐ Truy cập hỗ trợ kỹ thuật thuận tiện: Dễ dàng tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật cũng như gửi phụ tùng thay thế. Công cụ tập trung này đảm bảo khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
⭐ Khả năng tương thích trực tuyến và di động: Truy cập Dell TechDirect trực tuyến hoặc qua thiết bị di động của bạn, kết nối với tài khoản của bạn mọi lúc, mọi nơi. Luôn kết nối và quản lý các trường hợp hỗ trợ cũng như việc gửi linh kiện một cách thuận tiện, dù ở văn phòng hay khi đang di chuyển.
⭐ Quản lý thùng hàng và gửi hàng được đơn giản hóa: Tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành cũng như các văn bản gửi linh kiện được gửi tới Dell. Quy trình hợp lý này giúp tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách cho phép dễ dàng theo dõi tiến độ và trạng thái của vụ việc cũng như gửi đi.
⭐ Cập nhật Trung tâm Tin nhắn: Nhận thông tin cập nhật kịp thời và trạng thái yêu cầu từ Trung tâm Tin nhắn thông qua email và thông báo của ứng dụng di động. Luôn cập nhật những diễn biến liên quan đến yêu cầu hỗ trợ và gửi phụ tùng thay thế của bạn.
Mẹo dành cho người dùng:
⭐ Sắp xếp ngăn nắp: Tận dụng các tính năng quản lý hồ sơ và điều phối của Dell TechDirect để luôn ngăn nắp. Theo dõi tất cả các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật đã gửi và gửi phụ tùng thay thế, cùng với trạng thái và tiến độ của chúng để quản lý và ưu tiên nhiệm vụ hiệu quả.
⭐ Sử dụng quyền truy cập di động: Tận dụng khả năng tương thích trực tuyến và di động của TechDirect. Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép quản lý thuận tiện các trường hợp hỗ trợ và gửi phụ tùng ngay cả khi đang di chuyển, giúp thời gian phản hồi nhanh hơn và tăng năng suất.
⭐ Thường xuyên kiểm tra Trung tâm tin nhắn: Thường xuyên kiểm tra Trung tâm tin nhắn để biết các cập nhật và trạng thái yêu cầu. Điều này đảm bảo thông báo kịp thời về những thông tin quan trọng và những thay đổi liên quan đến yêu cầu hỗ trợ cũng như việc gửi linh kiện của bạn, giúp giải quyết vấn đề kịp thời.
Kết luận:
Dell TechDirect cung cấp cho khách hàng thương mại một công cụ hỗ trợ tập trung để quản lý các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận thay thế Dispatches. Sự tiện lợi, khả năng tương thích trực tuyến và di động, quản lý trường hợp và Dispatch hợp lý cũng như các bản cập nhật đáng tin cậy của Trung tâm thông báo khiến nó trở thành một công cụ kinh doanh thiết yếu. Tối đa hóa TechDirect bằng cách luôn tổ chức, sử dụng quyền truy cập di động và thường xuyên kiểm tra Trung tâm Thông báo. Giải quyết hiệu quả các vấn đề kỹ thuật và đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ. Hãy tải xuống ứng dụng ngay hôm nay để cải thiện khả năng quản lý hỗ trợ kỹ thuật.
