Resumen
- GameStop está cerrando discretamente tiendas en EE.UU., tomando por sorpresa y frustración tanto a clientes como a empleados.
- La decadencia de la empresa es evidente, con sus locales físicos reducidos en casi un tercio.
- Clientes y trabajadores están publicando sobre estos cierres en redes sociales, señalando tiempos difíciles para el minorista.
GameStop parece estar cerrando numerosas tiendas en Estados Unidos, a menudo sin aviso previo, dejando a sus fans más leales consternados y molestos. Aunque la compañía no ha emitido ningún comunicado oficial sobre el aumento de cierres, tanto clientes como empleados llevan meses denunciando en internet locales que ya han cerrado o están a punto de hacerlo.
Como el mayor minorista físico de videojuegos nuevos y de segunda mano a nivel mundial, GameStop tiene sus raíces hace más de 44 años, cuando se llamaba Babbage's. Su primera tienda abrió en un suburbio de Dallas en agosto de 1980, financiada por el ex candidato presidencial Ross Perot, y en su punto álgido en 2015 llegó a tener más de 6.000 locales en todo el mundo, con unos ingresos anuales de 9.000 millones de dólares. Sin embargo, en los últimos nueve años las cifras se han desplomado debido al auge de los juegos digitales, y para febrero de 2024 el número de tiendas se había reducido casi un tercio, incluyendo unas 3.000 en EE.UU., según datos de ScrapeHero.
Tras un informe presentado en diciembre de 2024 ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) que insinuaba más cierres próximos, clientes y empleados de GameStop no han dejado de señalar locales clausurados en plataformas como Twitter y Reddit. Por ejemplo, el usuario de Twitter @one-big-boss lamentó la pérdida de su tienda habitual, un lugar confiable para juegos y consolas a buen precio. Destacó que seguía atrayendo a mucha gente y parecía rentable, por lo que su cierre le pareció un mal augurio para tiendas menos concurridas. Varios empleados también han expresado su preocupación, como uno en Canadá que criticó los objetivos poco realistas fijados por los ejecutivos al evaluar qué locales mantener.
Los clientes de GameStop siguen encontrando tiendas cerradas
Estos últimos informes sobre cierres de GameStop refuerzan la tendencia negativa de la cadena de videojuegos. Un análisis de Reuters de marzo de 2024 pronosticaba un futuro desalentador: se cerraron 287 tiendas el año anterior, después de que los resultados del cuarto trimestre de 2023 revelaran una caída de casi el 20% en los ingresos (unos 432 millones de dólares menos que el año anterior).
En los últimos años, se han llevado a cabo varios esfuerzos —tanto internos como externos— para revitalizar GameStop. Mientras los compradores migraban a las compras en línea, la empresa exploró alternativas como expandirse en mercancía y ropa de gaming, o incursionar en áreas como la reventa de teléfonos y la autenticación de tarjetas. La compañía recibió un impulso en 2021 de los inversores minoristas de Reddit, una historia que sigue viva en producciones como el documental de Netflix Come a los ricos: la saga de GameStop y la película Dinero fácil (Dumb Money).
