Résumé
- GameStop ferme discrètement des magasins aux États-Unis, prenant clients et employés par surprise, suscitant frustration.
- Le déclin de l'entreprise est flagrant, avec ses sites physiques réduits de près d'un tiers.
- Clients et employés relatent ces fermetures sur les réseaux sociaux, signe de temps difficiles pour le détaillant.
GameStop semble fermer progressivement de nombreux magasins aux États-Unis, souvent sans préavis, laissant ses fans dévoués stupéfaits et mécontents. Bien que l’entreprise n’ait fait aucune déclaration officielle sur l’augmentation des fermetures, clients et employés signalent en ligne depuis début 2024 des magasins déjà fermés ou sur le point de l’être.
Principal vendeur physique de jeux vidéo neufs et d’occasion dans le monde, GameStop puise ses origines il y a plus de 44 ans à l’époque de Babbage’s. Le premier magasin a ouvert dans une banlieue de Dallas en août 1980, financé par l’ancien candidat à la présidentielle Ross Perot. À son apogée en 2015, l’enseigne comptait plus de 6 000 magasins dans le monde pour environ 9 milliards de dollars de revenus annuels. Mais ces neuf dernières années, les ventes ont chuté avec la transition vers le numérique. En février 2024, son nombre de magasins avait baissé de près d’un tiers, dont environ 3 000 aux États-Unis selon ScrapeHero.
Après qu’un dépôt en décembre 2024 auprès de la SEC ait laissé entendre d’autres fermetures, clients et employés de GameStop ont signalé des magasins fermés sur Twitter et Reddit. Par exemple, l’utilisateur @one-big-boss a regretté la disparition de son magasin habituel, une adresse fiable pour des jeux et consoles abordables. Il a souligné qu’il attirait encore du monde et semblait prospère, voyant sa fermeture comme un mauvais présage pour les magasins moins fréquentés. Des employés ont aussi exprimé leurs inquiétudes, comme un Canadien dénonçant les objectifs irréalistes fixés par la direction pour évaluer quels magasins garder.
Les clients de GameStop voient les magasins fermer les uns après les autres
Ces récentes fermetures s’inscrivent dans une tendance à la baisse pour la chaîne de magasins en difficulté. Une analyse de Reuters en mars 2024 prédisait des perspectives sombres, révélant que 287 magasins avaient fermé l’année précédente après des résultats du quatrième trimestre 2023 montrant un recul des revenus de près de 20 %, soit environ 432 millions de dollars sur un an.
Ces dernières années, diverses initiatives internes et externes ont tenté de relancer GameStop. Face à l’essor des achats en ligne, l’entreprise a exploré des alternatives comme l’expansion dans les produits dérivés et vêtements gaming, ou encore la revente de téléphones et l’authentification de cartes. Elle a bénéficié d'un coup de projecteur en 2021 grâce aux investisseurs particuliers de Reddit, dont l’histoire a inspiré des productions comme le film Netflix Eat the Rich : L’épopée GameStop et le film Dumb Money.
