Square Enix, 괴롭힘으로부터 보호하기 위한 직원 프로토콜 출시

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위한 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 이 정책은 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지 명확하게 정의하고 회사가 그러한 행위에 어떻게 대응할지 설명합니다.

오늘날 인터넷이 고도로 연결된 시대에 게임 업계를 대상으로 한 사이버 위협과 괴롭힘 사건은 흔한 일입니다. 이러한 행동은 Square Enix에만 국한된 것이 아닙니다. The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 여배우가 살해 위협을 받았고, Nintendo는 Splatoon 팬들의 Next 활동 혐의로 인해 폭력적인 위협으로 인해 선을 긋게 되었습니다. 이제 Square Enix는 유사한 행위로부터 직원을 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

Square Enix 공식 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 지원 직원부터 임원까지 모든 직급에서 직원과 파트너에 대한 괴롭힘에 반대한다는 점을 분명히 밝혔습니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납할 수 없으며 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 회사가 어떻게 대응할 것인지 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스 다음 행위는 괴롭힘으로 간주됩니다: 폭력 또는 폭력 위협, 욕설, 협박, 강압, 과도한 괴롭힘 또는 구타, 명예훼손/명예훼손, 인신공격, 인신공격(이메일, 문의 양식, 온라인 댓글 또는 게시물 포함), 불법 행위에 대한 경고 업무에 지장을 주는 행위, 경고, 지속적인 문의, 조치 반복 방문, 사무실 또는 관련 시설에 대한 무단 출입(무단 침입), 불법 제한(전화 및 온라인 문의 포함), 인종, 민족, 종교, 출신, 직업 등에 대한 차별적 발언 및 행위, 동의 없는 사진 촬영 또는 영상 녹화 사생활 침해, 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹 등이 대표적이다.

과도한 요구:

• 불합리한 제품 변경이나 교체 요구, 금전적 보상 요구
• 부당한 사과 요구(직접 사과를 요구하거나 회사 직원이나 협력업체를 지정하여 사과를 요구하는 행위 포함)
• 사회적 통념을 넘어서는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 회사 직원에게 불합리하고 과도한 징벌적 요구를 가하는 행위

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력적인 행위 또는 폭력 위협
• 욕설, 협박, 강요, 지나친 괴롭힘, 질책
• 비방/비방, 인격 부정, 인신 공격(이메일, 문의 양식, 온라인 댓글 또는 게시물 포함), 불법 행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실 또는 관련시설에 무단으로 침입하는 행위(무단침입)
• 불법적 제한(전화, 온라인 문의 포함)
• 인종, 민족, 종교, 가문, 직업 등을 대상으로 한 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

Square Enix와 같은 게임 개발사에게는 이러한 조치가 필요해졌습니다. 일부 플레이어들은 성우, 출연자 등 게임 개발 업계의 다양한 구성원들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 사례로는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End에서 Vu Ramat의 목소리를 맡은 Senna Brier가 있는데, 그는 트랜스젠더라는 이유로 일부 동성애혐오 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 또한 몇 년 전, 스퀘어 에닉스는 2018년 직원들을 대상으로 여러 건의 살해 위협을 받았고, 그 중 한 명은 스퀘어 에닉스의 가챠 메커니즘으로 인해 2019년에 체포된 것으로 알려졌다. Square Enix도 최근 Nintendo가 직면한 것과 유사한 위협으로 인해 2019년 토너먼트를 취소했습니다.