Microsoft đã chính thức công bố việc ngừng Skype, được thiết lập vào tháng 5, với sự thay đổi theo một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Động thái này trùng với sự gia tăng của các nền tảng truyền thông VoIP thống trị như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, phần lớn đã làm lu mờ các dịch vụ gọi điện thoại di động truyền thống từng được Skype cung cấp.
Theo chi tiết của Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, giữ quyền truy cập vào lịch sử tin nhắn và danh bạ của họ mà không cần tài khoản mới. Microsoft sẽ dần dần loại bỏ hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua Skype.
Người dùng Skype có cơ hội xuất dữ liệu của họ, bao gồm cả ảnh và nhật ký trò chuyện, sử dụng một công cụ do Microsoft cung cấp cho những người muốn bảo tồn lịch sử Skype của họ mà không cần di chuyển sang các nhóm.
Với việc Skype dự kiến sẽ ngoại tuyến vào ngày 5 tháng 5, người dùng có một cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, mặc dù người dùng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn vì các dịch vụ VoIP đã tăng sinh và chi phí dữ liệu di động đã giảm. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường khả năng của mình trong truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhấn vào cơ sở người dùng rộng rãi của Skype với hơn 160 triệu người dùng đang hoạt động. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng trong hệ sinh thái Windows và thậm chí còn được nhấn mạnh như một tính năng chính cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft đã thừa nhận sự đình trệ trong sự tăng trưởng của người dùng Skype, khiến một trục tròng chiến lược đối với các đội Microsoft để sử dụng cho người tiêu dùng.
