Ubisoft ha chiarito che l'acquisto di un gioco non concede ai giocatori "diritti di proprietà senza restrizioni", ma piuttosto una "licenza limitata per accedere al gioco". Questa affermazione è stata fatta in risposta a una causa intentata da due giocatori dell'equipaggio , seguendo la decisione dell'azienda di chiudere il gioco di corse originale nel 2023.
Alla fine di marzo 2024, l'equipaggio non è più giocabile in alcuna forma, sia fisica che digitale e persino copie usate di proprietà. Ubisoft ha preso provvedimenti per garantire la giocabilità continua creando versioni offline per l'equipaggio 2 e il suo sequel, The Crew: Motorfest , ma non ha esteso questo sforzo al gioco originale.
Alla fine dello scorso anno, due giocatori hanno avviato un'azione legale contro Ubisoft , affermando di ritenere di acquistare la proprietà dell'equipaggio piuttosto che semplicemente una licenza limitata. La loro causa ha paragonato la situazione all'acquisto di un flipper, solo per trovarla spogliata di componenti essenziali anni dopo.
Secondo Polygon , i querelanti hanno accusato Ubisoft di aver violato diverse leggi della California, tra cui la Falsa Legge pubblicitaria, la legge sulla concorrenza sleale e la legge sui rimedi legali dei consumatori, insieme alle richieste di frode di diritto comune e violazione della garanzia. Hanno anche sottolineato che il codice di attivazione del gioco, valido fino al 2099, ha suggerito una giocabilità a lungo termine.
In risposta, il team legale di Ubisoft ha sostenuto che i consumatori erano pienamente consapevoli al momento dell'acquisto di acquisire una licenza, non di proprietà. Hanno sottolineato che sia la confezione di Xbox che PlayStation includeva un chiaro avviso sulla potenziale cancellazione delle funzionalità online con un preavviso di 30 giorni.
Ubisoft si è mosso per archiviare il caso, ma se la causa procede, i querelanti stanno cercando un processo con giuria. Nel frattempo, i mercati digitali come Steam hanno iniziato a informare esplicitamente i clienti che stanno acquistando una licenza, non un gioco, in linea con una nuova legge firmata dal governatore della California Gavin Newsom. Questa legge impone la trasparenza sulla natura degli acquisti digitali, ma non impedisce alle aziende di interrompere l'accesso ai contenuti.