Nhà xuất bản của Genshin Impact, Hoyoverse, đã đạt được một thỏa thuận đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán các hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi.
Samuel Levine, giám đốc của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Genshin Impact vì đã gây hiểu lầm "Trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho giải thưởng mà họ có rất ít cơ hội chiến thắng." Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "những chiến thuật kiểu tối này sẽ phải chịu trách nhiệm", đặc biệt là khi họ nhắm mục tiêu đối tượng trẻ.
Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Cơ quan này tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ và lừa dối người chơi về tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao", cũng như các chi phí liên quan đến việc mở các hộp loot này.
FTC tiếp tục khẳng định rằng hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact là khó hiểu và không công bằng, che khuất chi phí thực sự để đạt được "giải thưởng năm sao". Điều này đã dẫn đến việc trẻ em chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi những phần thưởng này.
Ngoài tiền phạt và lệnh cấm, Hoyverse được yêu cầu tiết lộ tỷ lệ cược của nội dung hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của nó. Công ty cũng phải xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy tắc của COPPA.
