Il CEO di EA Andrew Wilson ha attribuito la sottoperformance finanziaria di Dragon Age: The Veilguard alla sua incapacità di risuonare con un vasto pubblico. In seguito alle vendite deludenti del gioco, che non hanno quasi quasi il 50% delle proiezioni (raggiungendo solo 1,5 milioni di giocatori), EA ha ristrutturato BioWare, lo sviluppatore del gioco, per concentrarsi esclusivamente su Mass Effect 5 . Questa ristrutturazione ha comportato il trasferimento di alcuni membri del personale Veilguard in altri studi EA.
IGN aveva precedentemente documentato varie sfide di sviluppo affrontate da Dragon Age: The Veilguard , compresi i licenziamenti e la partenza di diversi personale chiave. Secondo il giornalista di Bloomberg Jason Schreier, lo staff di BioWare ha considerato il completamento del gioco un'impresa notevole, data la spinta iniziale di EA per elementi dal vivo, in seguito invertito.
Durante una chiamata degli investitori, Wilson ha suggerito che i futuri giochi di ruolo richiedono "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità" per ampliare il loro fascino. Pur riconoscendo l'accoglienza critica positiva del gioco e le forti recensioni dei giocatori, ha sottolineato la sua incapacità di attrarre un pubblico più ampio in un mercato altamente competitivo. Questa affermazione implica che l'inclusione di funzionalità del mondo condiviso e un aumento del coinvolgimento dei giocatori potrebbe aver migliorato le vendite. Tuttavia, questa prospettiva contrasta con la precedente decisione di EA di ristrutturare in modo significativo lo sviluppo dell'età del drago , ruotando da un gioco multiplayer pianificato a un gioco di ruolo single-player.
Questa decisione e la sottoperformance del gioco hanno suscitato critiche da parte dei fan che credono che EA abbia tratto le conclusioni sbagliate. Il recente successo dei giochi di ruolo singoli giocatori, come Baldur's Gate 3 di Larian Studios, alimenta ulteriormente questa critica. Il futuro del franchise Dragon Age rimane incerto.
EA CFO Stuart Canfield ha affrontato la ristrutturazione della bioware, rilevando la riduzione del personale da circa 200 a meno di 100 anni e lo spostamento della messa a fuoco su Mass Effect 5 . Ha messo in evidenza il mutevole panorama del settore e l'importanza di riallocare le risorse verso progetti ad alto potenziale. È fondamentale notare che i giochi a giocatore singolo contribuiscono in minima parte alle entrate complessive di EA, che si basa fortemente (74% nell'ultimo anno) su titoli di servizio live come Ultimate Team , Apex Legends e The Sims , con progetti futuri come Skate e il prossimo campo di battaglia pianificato anche come giochi di servizio live.
