EA CEO Andrew Wilson schreef de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard toe aan het falen om te resoneren met een breed publiek. Na de teleurstellende omzet van de game, die bijna 50% tekortschoot aan projecties (tot slechts 1,5 miljoen spelers bereikt), herstructureerde EA BioWare, de ontwikkelaar van de game, om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5 . Deze herstructurering omvatte het overbrengen van sommige Veilguard -medewerkers naar andere EA -studio's.
IGN documenteerde eerder verschillende ontwikkelingsuitdagingen waarmee Dragon Age geconfronteerd werd met Dragon Age: The Veilguard , inclusief ontslagen en het vertrek van verschillende belangrijke personeelsleden. Volgens Bloomberg-verslaggever Jason Schreier beschouwden het personeel van Bioware de voltooiing van de game als een opmerkelijke prestatie, gezien EA's eerste druk op live-service-elementen, later omgekeerd.
Tijdens een beleggersoproep suggereerde Wilson dat toekomstige rollenspellen "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid naast hoogwaardige verhalen" vereisen om hun aantrekkingskracht te verbreden. Terwijl hij de positieve kritische receptie van de game en sterke beoordelingen van spelers erkent, benadrukte hij het falen om een breder publiek aan te trekken in een zeer competitieve markt. Deze verklaring impliceert dat de opname van functies voor gedeelde wereld en meer betrokken spelersbetrokkenheid de verkoop zou kunnen hebben. Dit perspectief staat echter in contrast met de eerdere beslissing van EA om de ontwikkeling van de drakenleeftijd aanzienlijk te herstructureren, waardoor een geplande multiplayer-game naar een RPG met één speler wordt gedraaid.
Deze beslissing, en de underperformance van de game, hebben kritiek opgeleverd van fans die geloven dat EA de verkeerde conclusies heeft getrokken. Het recente succes van RPG's met één speler, zoals Baldur's Gate 3 van Larian Studios, voedt deze kritiek verder. De toekomst van de franchise van Dragon Age blijft onzeker.
EA CFO Stuart Canfield richtte zich aan de herstructurering van BioWare en merkte op dat de vermindering van het personeel van ongeveer 200 naar minder dan 100, en de verschuiving in focus naar Mass Effect 5 . Hij benadrukte het veranderende landschap van de industrie en het belang van het opnieuw toewijzen van middelen voor projecten met een hoge potentiële. Het is cruciaal om op te merken dat games met één speler minimaal bijdragen aan de algemene inkomsten van EA, die sterk afhankelijk is (74% in het afgelopen jaar) op live-service-titels zoals Ultimate Team , Apex Legends en The Sims , met toekomstige projecten zoals Skate en het volgende slagveld ook gepland als live-service games.
