แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA แสดงให้เห็นถึงการทำงานของ Dragon Age ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้ชมในวงกว้าง หลังจากยอดขายที่น่าผิดหวังของเกมซึ่งลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ (มีผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคน) EA ปรับโครงสร้าง Bioware ซึ่งเป็นนักพัฒนาเกมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้น การปรับโครงสร้างนี้เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนพนักงาน Veilguard บางคนไปยังสตูดิโอ EA อื่น ๆ
ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกความท้าทายด้านการพัฒนาที่ต้องเผชิญกับ Dragon Age: The Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญหลายคน Jason Schreier ผู้สื่อข่าวของ Bloomberg กล่าวว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความสำเร็จที่น่าทึ่งเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
ในระหว่างการโทรนักลงทุนวิลสันแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อขยายการอุทธรณ์ของพวกเขา ในขณะที่ยอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกมและบทวิจารณ์ที่แข็งแกร่งจากผู้เล่นเขาเน้นความล้มเหลวในการดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง คำแถลงนี้แสดงให้เห็นว่าการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมของผู้เล่นที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ยอดขายดีขึ้น อย่างไรก็ตามมุมมองนี้ตรงกันข้ามกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการปรับโครงสร้างการพัฒนา อายุมังกร อย่างมีนัยสำคัญโดยหมุนจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว
การตัดสินใจครั้งนี้และเกมที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่านั้นได้จุดประกายการวิพากษ์วิจารณ์จากแฟน ๆ ที่เชื่อว่า EA ดึงข้อสรุปที่ผิด ความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่น ประตู Baldur ของ Larian Studios 'ของ Baldur's Gate 3 ซึ่งเป็นเชื้อเพลิงต่อไปนี้ อนาคตของแฟรนไชส์ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield กล่าวถึงการปรับโครงสร้าง Bioware โดยสังเกตการลดลงของพนักงานจากประมาณ 200 ถึงต่ำกว่า 100 และการเปลี่ยนโฟกัสไปยัง Mass Effect 5 เขาเน้นถึงภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปและความสำคัญของการจัดสรรทรัพยากรที่มีต่อโครงการที่มีศักยภาพสูง เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวมีส่วนช่วยรายได้โดยรวมของ EA น้อยที่สุดซึ่งต้องอาศัยอย่างมาก (74% ในปีที่ผ่านมา) ในชื่อบริการสดเช่น Ultimate Team , Apex Legends และ Sims กับโครงการในอนาคตเช่น Skate และ Battlefield ต่อไป
